县区关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报根据会议安排，现将我县消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报如下：一、工作开展情况(一)突出投诉举报问题，健全机制提升效能。一是健全完善投诉举报快速受理回应机制。在执法大队设立投诉举报受理办公室，安排2名人员专门负责12345、12315投诉举报受理、分办和督办工作。建立24小时值守制度，确保群众各类咨询、投诉举报能及时受理答复。坚持迅速反应，快速处置，完善“两个24小时”快速回应机制，做到24小时受理分转，24小时反馈情况。今年以来，共受理各类投诉举报262件，全部按时限办结，办结回复率100%。二是着力提高投诉举报满意率。研究制定了《关于进一步明确投诉举报办理工作的通知》，从办理原则、分类处理、依规办理三个方面作出规定，确保各类投诉举报责任落实到位，受理回复到位、满意度提升到位。对2023年度上半年投诉举报办理情况进行“回头看”，对不满意的投诉举报由责任股室所重新办理，确保投诉举报办理满意度。今年以来，办理的XX件投诉举报，群众满意率100%。三是提升消费维权在线解决效能。大力培育发展ODR单位，引导消费较集中、发生消